Hablemos de lo que estás viviendo.
Cuéntanos qué necesitas y comparte algunos datos iniciales. Una persona del equipo continuará contigo por WhatsApp para orientarte y ayudarte a coordinar tu valoración.
¿Cómo iniciar tu atención?
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Nos cuentas qué necesitas
Completa el formulario con lo que quieras compartir. No hace falta que tengas claro qué tratamiento buscas ni que expliques todo: con unas líneas basta para empezar.
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Te responde una persona
La conversación continúa por WhatsApp. Quien lee y responde es un integrante del equipo, no un sistema automático. Puedes preguntar lo que necesites antes de decidir nada.
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Coordinamos tu valoración
Si decides dar el paso, buscamos juntos un horario que te funcione. Escribir no te compromete a agendar.
Cuéntanos un poco sobre ti
¿Cuándo te respondemos?
Atendemos [CONFIRMAR: horario de atención, por ejemplo lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 9:00 a 14:00].
Dentro de ese horario solemos responder en [CONFIRMAR: tiempo de respuesta]. Si escribes por la noche o en fin de semana, tu mensaje queda registrado y lo atendemos [CONFIRMAR: cuándo].
La valoración se realiza de forma presencial en nuestro espacio de Hipódromo, Ciudad de México. [CONFIRMAR: ¿existe modalidad en línea para quien vive fuera?]
Preguntas frecuentes
¿Responderá una persona?
Sí. Un integrante del equipo lee y responde directamente cada conversación. No hay respuestas automáticas más allá del mensaje inicial.
¿Cuánto tardan en responder?
[CONFIRMAR: tiempo de respuesta en horario de atención]. Fuera de horario, tu mensaje queda registrado y se atiende [CONFIRMAR: cuándo].
¿Necesito saber qué tratamiento requiero?
No, y no hace falta que tengas claridad sobre nada. Puedes escribir solo para recibir orientación: definir qué corresponde es justamente el trabajo de la valoración.
¿Puedo enviar estudios por WhatsApp?
Sí. Puedes compartir estudios o valoraciones previas en la conversación, y ayudan mucho a entender tu caso antes de la consulta.
¿La conversación es confidencial?
Sí. La información que compartas se maneja con la confidencialidad propia de un proceso de atención y conforme al aviso de privacidad.
Vivo fuera de la Ciudad de México, ¿puedo escribir?
Sí, puedes contactarnos desde donde te encuentres para recibir orientación inicial. Ten en cuenta que la valoración se realiza de forma presencial en Hipódromo, Ciudad de México. [CONFIRMAR: ¿existe modalidad en línea?]
Estamos listos para escucharte
No hace falta que sepas por dónde empezar. Escribe lo que puedas contar y seguimos desde ahí.
Escribirnos no te compromete a agendar ni a iniciar ningún tratamiento.